DEPOIMENTOS
O que dizem as equipes que trabalham com a Cartano
Organizações que usam nossas ferramentas no dia a dia de atendimento documental.
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Organizações atendidas
4,8/5
Avaliação média
97%
Taxa de renovação
4 anos
De operação
O QUE NOSSOS CLIENTES DIZEM
Depoimentos de clientes
Mariana Rodrigues
Coordenadora de Atendimento — Niterói, RJ
Os checklists fizeram diferença já na primeira semana. Antes, tinha sempre alguém que chegava sem um documento. Agora a gente manda o link do guia na confirmação e o fluxo ficou muito mais previsível.
Maio de 2025
Carlos Souza
Gerente Administrativo — São Gonçalo, RJ
A ferramenta de agendamento simplificou bastante o trabalho da recepção. A parte dos lembretes automáticos foi o que mais ajudou — a gente reduziu as faltas em quase metade em dois meses. O onboarding foi rápido e direto.
Abril de 2025
Tatiane Alves
Responsável pelo Front-Desk — Rio de Janeiro, RJ
O conteúdo informativo é bem diferente do que eu esperava. Não é um texto de FAQ genérico — é organizado por tipo de procedimento e tem exatamente o que o visitante precisa saber antes de vir. Já ouvi elogios de pessoas que usaram o guia.
Maio de 2025
Paulo Costa
Diretor de Operações — Niterói, RJ
Contratamos o Pacote Operacional e foi a escolha certa. A consultoria de fluxo ajudou a identificar um ponto de congestionamento que a gente nem via direito. As revisões trimestrais também são úteis — não ficamos esperando algo dar errado para conversar.
Março de 2025
Luciana Ferreira
Supervisora de Recepção — Niterói, RJ
O dashboard de calendário ficou no monitor da recepção. A equipe se adaptou rápido porque é bem simples de usar. O ponto que eu mais valorizo é poder ver o dia inteiro de uma vez e saber quantas pessoas chegarão em cada janela de horário.
Abril de 2025
Ricardo Moura
Analista Administrativo — Maricá, RJ
A parte que mais me surpreendeu foi o suporte durante a implantação. Eu esperava um manual e um e-mail de boas-vindas. Em vez disso, alguém da Cartano ficou disponível para as perguntas da equipe nos primeiros dias. Isso fez diferença.
Maio de 2025
CASOS PRÁTICOS
Resultados em contexto real
DESAFIO
Recepção com alto índice de visitas incompletas
Uma organização em Niterói recebia em média 3 visitas por semana com documentação incompleta, exigindo reagendamento e consumindo tempo da equipe.
SOLUÇÃO
Acesso à Informação + checklists enviados na confirmação
Implementamos o portal informativo e integramos o link do checklist específico ao e-mail de confirmação de visita.
RESULTADO
Queda de 70% nos reagendamentos em 6 semanas
As visitas incompletas caíram de 3 por semana para menos de 1. A equipe passou a ter mais tempo para atendimento de qualidade.
"A mudança foi perceptível logo na segunda semana. O pessoal já chegava sabendo o que trazer." — Coordenadora de atendimento
DESAFIO
Agenda gerenciada em planilha manual com falhas frequentes
Organização com 15 a 20 agendamentos semanais usava planilha compartilhada. Duplicações e ausências sem aviso eram recorrentes.
SOLUÇÃO
Ferramenta de Agendamento com lembretes automáticos
Substituição da planilha pelo dashboard Cartano, com lembretes automáticos enviados 24 horas e 2 horas antes de cada visita.
RESULTADO
Ausências caíram 45% no primeiro mês
Nenhuma duplicação de horário foi registrada após a migração. A equipe de recepção relatou redução significativa de ligações para confirmação.
"Acabou o problema do horário dobrado. Hoje confio no sistema para isso." — Gerente administrativo
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Telefone
+55 (21) 98472-6315Endereço
Rua Gavião Peixoto 318, Icaraí
Niterói - RJ
Horário
Seg – Sex: 08h às 18h
Sáb: 08h às 12h
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