Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento dos nossos serviços:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido voluntariamente)
• Mensagem enviada pelo formulário de contato
• Dados de navegação (via cookies, detalhados na nossa Política de Cookies)

Os dados são coletados quando você preenche o formulário de contato do site ou ao utilizar nossas ferramentas como cliente.

2. Finalidade do tratamento

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Responder a contatos e solicitações de informação
• Fornecer e administrar os serviços contratados
• Enviar comunicações relacionadas ao seu contrato ou uso das ferramentas
• Melhorar a experiência de uso do site e das ferramentas
• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias

3. Base legal para o tratamento

O tratamento de dados da Cartano ocorre com base nas seguintes hipóteses previstas pela LGPD:

• Consentimento — para comunicações de marketing, quando solicitado
• Execução de contrato — para entrega dos serviços contratados
• Interesse legítimo — para melhoria dos serviços e segurança do sistema
• Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por legislação aplicável

4. Prazo de retenção

Os dados coletados são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento da finalidade que motivou a coleta, ou enquanto houver relação contratual ativa. Dados de contatos sem vínculo contratual são descartados em até 12 meses. Dados de contratos são retidos conforme exigências legais e fiscais aplicáveis no Brasil.

5. Compartilhamento de dados

A Cartano não vende dados pessoais. O compartilhamento com terceiros ocorre apenas nas seguintes situações:

• Com fornecedores de infraestrutura de TI que processam dados em nosso nome, sob acordos de confidencialidade
• Com autoridades públicas, quando exigido por lei ou por ordem judicial

6. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies usados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais, incluindo:

• Criptografia em trânsito (TLS/HTTPS)
• Controle de acesso por perfil de usuário
• Monitoramento de acessos
• Procedimento interno para resposta a incidentes de segurança

8. Direitos do titular

Como titular de dados pessoais, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Revogar o consentimento dado anteriormente
• Obter informações sobre o compartilhamento dos seus dados
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Atendemos solicitações em até 15 dias úteis.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Cartano não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites e recomenda que você verifique as políticas de cada serviço que acessar.

10. Público atendido

Os serviços da Cartano são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos dados de menores de idade de forma intencional. Se identificarmos que coletamos dados de menores, procederemos com a exclusão imediata.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando houver alterações relevantes, informaremos pelo site ou por e-mail aos clientes ativos. A data de atualização no topo desta página reflete a versão vigente.

12. Contato

Para questões relacionadas a esta política ou ao tratamento dos seus dados:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 (21) 98472-6315
• Endereço: Rua Gavião Peixoto 318, Icaraí, Niterói - RJ, CEP 24230-100